Per migliorare la qualità dei servizi richiesti e per costruire un dialogo diretto con il cittadino le aziende sanitarie, che hanno a disposizione risorse sempre più limitate, devono sfruttare al meglio le nuove tecnologie.

SQL*SAN-portal semplifica e facilita i rapporti tra l’ente e il cittadino migliorando la qualità dei servizi erogati e l’efficienza dell’ente. Permette di condividere conoscenze e attività tra i componenti di una comunità virtuale migliorando la comunicazione.

Caratteristiche

Semplice: la navigazione all’interno del portale è facile ed agevole, l’esposizione chiara permette di trovare facilmente le informazioni cercate e ottenere i servizi richiesti.

Flessibile: SQL*SAN-portal è costituito da “vortali” [portali monotematici] che offrono servizi “on-line” secondo le necessità dell’utente: dalla semplice consultazione di informazioni alla prenotazione via web, inoltro elettronico delle pratiche e all’esecuzione della transazione compreso pagamento, notifica [anche via e-mail o sms] e consegna. SQL*SAN-portal permette di erogare servizi velocemente, 24 ore su 24 sette giorni su sette eliminando code agli sportelli.

Sicuro: sofisticate procedure di autenticazione, supportate anche dall’utilizzo di strumenti di identificazione quali la firma digitale e la carta d’identità elettronica, garantiscono il massimo livello di protezione dei dati, l’impossibilità di manipolare il contenuto delle comunicazioni e la riservatezza delle informazioni. SQL*SAN-portal è compatibile con i più diffusi sistemi di pagamento via internet e adotta i sistemi standard di sicurezza utilizzati nelle transazioni elettroniche.

Affidabile: SQL*SAN-portal è il collettore e punto di scambio delle informazioni presenti nel sistema informativo dell’azienda sanitaria; integrato con i moduli di SQL*SAN permette di salvaguardare gli investimenti effettuati.

Semplice da implementare e facile da gestire: gli strumenti utilizzati, completamente web enabled, permettono un’attivazione veloce; il vortale, sia per la parte riguardante i contenuti che per quella riguardante le funzionalità, permette all’amministratore del sistema un ampio raggio di personalizzazione in base alle esigenze della comunità virtuale da servire. SQL*SAN-portal può essere attivato anche in modalità “application hosting”: le applicazioni sono disponibili su web senza la necessità di investimenti sulle infrastrutture informatiche interne.

Le funzioni principali

Sportello medico di base e pediatra libera scelta [Sanità on-line]

• consultazione informazioni sulla propria convenzione e sui propri assistiti (amministrative e sanitarie – esenzioni, ricoveri, referti, vaccinazioni)
• informazioni sui farmaci
• offerta servizi
• prenotazioni
• prescrizioni

Sportello operatori sanitari (Sportello Unico Distrettuale)

• anagrafe assistiti
• esenzione ticket
• assistenza estero
• prenotazioni
• cassa
• linee guida operatore

Sportello operatori altri enti (Comune, Centro Sociale, Farmacia, ecc)

• offerta servizi
• prenotazioni
• certificati vaccinali

Sportello per il fornitore

• consultazione via web: estratto conto, stato fatture, estremi di pagamento
• inoltro domande per cambio estremi di pagamento

Sportello per il personale dipendente

• interrogazione sulla propria situazione contabile [cedolino, CUD], giuridica e del proprio fascicolo personale con relativa possibilità di stampa
• inoltro elettronico delle pratiche amministrative [cambiamento estremi accredito, residenza, autodichiarazione spettanza detrazioni fiscali e assegni familiari, etc.]

Sportello affari generali:

• consultazione on line di delibere e determine
• situazione pratiche e fascicoli
• protocollazione documenti
• avanzamento e assegnazione di pratiche e fascicoli

Ufficio Relazioni con il Pubblico [Pronto Salute]

• carta dei servizi (linee guida, descrizione dell’organizzazione e delle attività)
• descrizione dei procedimenti amministrativi
• rassegna stampa, normativa, bandi e concorsi, bacheca elettronica
• gestione suggerimenti e reclami